Mit KI erzeugt Kommunikationszentrale
Modul 3 von 8Kommunikationszentrale
Jede Nachricht an ihrem Platz.
Die Kommunikationszentrale sammelt WhatsApp und SMS von Patient:innen in einem Posteingang, sortiert nach dem, was auf Antwort wartet. Daneben stehen die wichtigsten Angaben aus der Akte. Mit Automationen laufen wiederkehrende Nachrichten von selbst, und alle Texte, die Patient:innen von der Praxis bekommen, liegen als Vorlagen an einem Ort.
Mit KI erzeugt Die Szene ist mit KI erzeugt. Alle Bildschirme auf dieser Seite sind echte Ansichten aus D1VOS.
Was drin ist
Das steckt drin.
- Posteingang
- Automationen
- Vorlagen
Automationen
Erinnern, nachfassen, weitergeben: Du wählst einen Auslöser, setzt Filter wie die Terminart und legst fest, was passieren soll. Vorab prüfst du im Testlauf ohne Versand, was die Automation tun würde. Kontaktsperren und Abmeldungen gelten auch hier.
Vorlagen
Alle Texte, die Patient:innen von der Praxis bekommen, mit Vorschau. Jede Vorlage spricht mit Anrede und Nachname an, E-Mails baust du im Baukasten aus Blöcken.
Posteingang
Eigene Bereiche für Antworten, Wiedervorlagen, automatische Nachrichten, Fehler und Erledigtes. Rechts steht die Kurzakte mit Termin, offenem Plan und Einwilligung. Nach „Erledigt“ geht es direkt zum nächsten Gespräch.
- Bei eindeutigem Treffer direkt der Akte zugeordnet
- Schnellantworten und Terminrückmeldungen
- Aus einer Nachricht eine Aufgabe machen
Gut zu wissen.
In Vorbereitung
- E-Mail-Strecken
Noch nicht in der Software. Wir sagen Bescheid, sobald es da ist.
- Für den Posteingang braucht deine Praxis einen verbundenen WhatsApp-Business-Anschluss. SMS-Antworten erscheinen, wenn die SMS vorher über D1VOS verschickt wurde.
- E-Mails laufen nicht durch den Posteingang. Antworten auf E-Mails gehen an das Postfach deiner Praxis.
- Als Abmeldung gilt ein Wort wie STOP oder Abmelden. Die Sperre gilt dann für alle Akten mit dieser Nummer.
- SMS sind kostenpflichtig, je Praxis gilt eine tägliche Höchstzahl.
- Zeitgesteuerte Automationen laufen nie nachts, und derselbe Anlass löst eine Automation nur einmal aus.
Passt dazu.
Nächstes Modul: HKP-Strecke Modul 2 · Recall & Termine
Patienten kommen wieder.
Patient:innen automatisch wieder einbestellen und an Termine erinnern.
Mehr Modul 6 · ZufriedenheitMessen, wie es ankommt.
Rückmeldungen nach dem Besuch sammeln und die Zufriedenheit messen.
Mehr Modul 7 · TeamIntern verbunden.
Aufgaben im Team, dazu Austausch und Wissen für alle.
MehrStell dir dein D1VOS zusammen.
Basis · Cockpit ist immer dabei. Dazu wählst du die Module, die deine Praxis braucht.